Cómo funciona la atención a quejas en empresas purificadoras de agua
Por equipo editor de Purificadoras
Publicado el 8 de enero de 2026
Introducción
La atención a quejas en empresas purificadoras de agua busca recuperar confianza y mejorar procesos.
Un sistema eficaz prioriza la calidad del agua y el servicio al cliente.
Proceso típico
Los pasos deben ser claros y rápidos.
- Recepción: registrar la reclamación.
- Evaluación: revisar el origen y riesgo.
- Resolución: proponer solución o compensación.
- Seguimiento: confirmar satisfacción.
Plazos recomendados
| Paso | Tiempo |
|---|---|
| Registro | 24 h |
| Evaluación | 48–72 h |
| Resolución | 7 días |
Buenas prácticas
Comunicación clara y registros accesibles facilitan la resolución.
- Formularios sencillos.
- Canales múltiples.
- Capacitación en atención.
Medición y mejora
Mida tiempos de respuesta y tasa de resolución para optimizar procesos y elevar la satisfacción.
